Notebook Dell Vostro 3500

Depois conto toda história, mas comprei um Notebook Dell Vostro 3500 pelo 0800 da dell e quando chegou a fatura do cartão de crédito pra pagar a parcela veio com pouco mais d e 30 reais a mais.
Liguei no 0800 e a moça que me atendeu não estava disponível.
Enviei e-mails e a resposta foi que houve um erro no sistema e que estavam verificando,
verificando,
verificanto e cansei de esperar, fui no procon e depois de um tempo recebi a mensagem que tinha sido uma cobrança indevida e que iriam me devolover a diferença (os pouco mais de 30 reais)...
Só que até hoje eles não devolveram...