depois de muuuito tempo, devolveram meu dinheiro - quase 30 reais... (parte 2 de ...)

não lembro as datas exatas mas somente a umas 2 semanas que consegui receber o dinheiro.
Enviei um e-mail para a advogada que tinha entrado em contato me pedindo o número da conta e ela me informou que eles tinham tido problema em me enviar o doc.
Dai retornei com os dados novamente da conta bancária e consegui receber...

por onde será que andou minha carta??? (parte 2 de...)

Realmente enviar uma carta é algo do passado. Provavelmente as empresas tem departamentos inteiros para ler e-mails e esqueceram da equipe que lê cartas.
Fico imaginando o que ocorreu quando receberam minha carta. Imagino o porteiro ligando para alguem de dentro do sac dizendo que tem um envelope de papel de um cliente não sabia o que fazer. Provavelmente a atendente do sac disse que só podia dar atendimento a correspondências recebidas em meio eletrônico e que não sabia como protocolar tal meio arcaico.
Provavelmente depois de tanto ir de um lado a outro acho que alguem digitou a carta que enviei e conseguiu colocar no sistema pois somente hoje, 13/1/2010, quase 2 meses depois que enviei a carta (26/11/2010) que tive uma resposta.
Uma pessoa da Nestle me ligou e informou que aquela coisa que enviei para eles que encontrei dentro da lata iria ser enviada para análise e que eles iriam me retornar quando tivessem uma resposta.

Absurdo! Confie na marca, mas não na assistência... (parte 2 de 2)

Vou resumir os acontecimentos pios dá pra escrever um livro só com esta história:
Pouco depois de postar aqui no blog e no twitter, uma pessoa da Intelbras me enviou um tweet pedindo meus dados para contato.
Via e-mail conversei com ela e relatei o ocorrido. Ela me disse que tinha conseguido um meio para que eu enviasse o netbook, SEM CUSTO, para ela, na fabrica, pois lá eles iriam dar uma olhada e se fosse mesmo a placa mãe ela iria ver se conseguiria um preço melhor.
Nesta altura o netbook estava na oficina de um amigo meu para ele ver se encontrava alguma solução pois a AUTORIZADA daqui de São Carlos, tinha me dito que era a placa mãe e que ficaria em torno de NO MÍNIMO uns 600 reais ou mais.
Como ele nem tinha aberto o netbook peguei, encaixotei e enviei conforme instruções que ela me passou. Junto com o netbook tive que pedir, via e-mail, para a assistência daqui um laudo, o qual imprimi e enviei junto.
No laudo dizia: PROBLEMA É A PLACA MÃE.
Resumindo: O netbook foi pra lá e alguns dias depois a moça me enviou um e-mail pedindo a senha.
Quando ela disse isto eu já falei pra ela que se ela tinha conseguido ligar o netbook nem precisava fazer mais nada, e que se quisesse podia formatar a maquina que não tinha problema.
Sabe o que ela me respondeu?
Que eles tinham conseguido ligar a maquina porque o problema era APENAS UM MAL CONTATO NO BOTÃO LIGA-DESLIGA e que a maquina estava funcionando perfeitamente.
Dá pra acreditar???
É claro que agradeci e que sugeri que eles deviam dar um PUXÃO DE ORELHAS na autorizada daqui pois eu já estava jogando na parede o aparelho pensando não ter mais solução.
Depois disto tive que esperar umas 3 semanas para eles me retornarem o netbook, mas como não paguei nada e já tinha arrumado um pc para substituir o netbook aguardei pacientemente. Além disto teve natal e ano-novo e só recebi agora em janeiro.
Logo que o aparelho chegou coloquei pra vender...
Já vendi...

Retifico o alerta que fiz para: INTELBRAS: VC PODE COMPRAR QUE O APARELHO É BOM, ENTRETANTO SE TIVER ALGUM PROBLEMA NÃO ENVIE NA ASSISTÊNCIA TÉCNICA DE SÃO CARLOS - SP