Cara Nestlé,
Nem lembro desde quando conheço e consumo neston. Sempre usem pra complementar minha comida e agora com minhas filhas de 2 e 6 anos. Normalmente quando elas não estão muito pra comer coloco neston para reforçar ou engrossar uma sopa. Fazendo isto fico tranqüilo que a alimentação delas foi complementada com nutrientes que sempre presumi que o neston tem.
Entretanto ocorreu algo chato e foi comigo, por sorte não foi com elas. Normalmente coloco neston em cima do sorvete, mas neste dia, por sorte, eu acho, fiz minha mistureba tradicional, misturando neston com açúcar e Nescau e comendo assim.
Logo na terceira ou quarta mastigada dei de cara com algo duro que quase quebrou meu dente. Pensei ser uma pedra, mas pelo que vi parece algo diferente. Nem sei o que é. Talvez um pedaço de uma pedra, de uma maquina da fabrica ou sei lá. O fato é que fiquei decepcionado com o neston e acabei jogando a lata toda fora com receito de ter algo mais duro.
Estou enviando em anexo a tal coisa/objeto que encontrei e peço que analisem e vejam o que é e tomem as devidas providências para que nunca mais ocorra isto. Ou incluam nas embalagens que junto com o neston vc pode ser premiado com algo duro e com risco de quebrar seus dentes.
O produto foi comprado no início de outubro (não tenho a nota fiscal) e o fato ocorreu justo no feriado do dia 12 de outubro (o dia que encontrei a coisa) . Guardei o objeto e neste meio tempo tentei outras marcas. Depois deste fato tentei encontrar algum produto similar, mas nem eu, nem minhas filhas gostaram. Então, como nossa prefência é de neston, resolvi lhes escrever com a esperança de que melhorem o produto para que eu volte a confiar na marca.
A lata não tenho mais e o conteúdo aparentemente não tinha mais nada duro pois antes de jogar no lixo peguei colher por colher e fiquei buscando algo mais.
No recipiente que estava comendo tinha neston, açúcar e Nescau. O recipiente estava limpo, o açúcar é branco e iria ver uma coisa destas, além disto coloco normalmente umas 2 colheres de açúcar e se estivesse no açúcar iria ver com certeza. No Nescau também duvido que estivesse, mesmo assim, se vcs constatarem que esta coisa não veio do neston e sim do Nescau,... só mudem o produto, pois ambos são da Nestlé.
Guardei o rotulo do produto e anotei o que estava escrito no fundo da lata:
NFRXMYNE24
VAL: 01 02 11 19:35
L 014512283 NTO
Envio em anexo a “coisa” encontrada e o rotulo do produto.
Quaisquer dúvidas estou a disposição
Obrigado,
